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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon le mode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promos
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20 € or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. Le bonus sera crédité automatiquement sur votre compte.
Compte & paramètres
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise indiquent le nombre de tours à effectuer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La règle standard est 35x.
Jeux & assistance
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve de domicile et vérifiez votre mode de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend en général 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache du navigateur : c’est souvent la solution. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (Wi‑Fi ou données mobiles), car certains jeux sont sensibles à la qualité du réseau.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et le niveau de volatilité avant d’engager votre mise. Les tables avec croupier en direct et les jeux de jackpot demandent généralement un compte actif.